Retourneren

Heb je een vraag over je bestelling of wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem contact op via info@koffiebonenkaravaan.nl en vermeld je bestelnummer.

Bedenktijd

Als consument kun je een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je kunt het modelformulier gebruiken, maar een andere duidelijke verklaring is ook goed.

Retouradres

Koffiebonenkaravaan · WWSM BV
Zwaluwenburg 8
8084 PD ’t Harde

Behandel de producten zorgvuldig en stuur ze waar redelijkerwijs mogelijk terug in de oorspronkelijke verpakking. Voeg je bestelnummer toe en bewaar het verzendbewijs.

Kosten en terugbetaling

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening. Bij herroeping van de hele bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenverzending terug. Een eventuele meerprijs voor een duurdere gekozen verzendwijze valt daar niet onder. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug en mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering gelden, bijvoorbeeld verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Een keuze uit standaard brandprofielen betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. Een toepasselijke uitzondering vermelden we vóór aankoop.

Een verkeerd of beschadigd product?

Neem contact op, zodat we een oplossing kunnen afspreken. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven gelden.